315青風人物特別篇 | 鄭秋純：堅守質量底線，不止315

每年3月15日，“質量”總會成為全社會的焦點。而對于企業來說，“質量”是時刻要堅守的底線。

作為青風環境的“質量守門人”，制造中心質量部經理鄭秋純，用他十幾年來的堅持和信念，為青風質量保駕護航。

從售后基層，到質量領航

2006年，鄭秋純以售后基層員工的身份加入青風環境。這段與設備故障“短兵相接”的經歷，成為了他日后深耕質量管理的基石。兩年后，憑借扎實的技術功底和一絲不茍的工作態度，他轉入質量部，開啟了近20年的質量檢測和管理的職業生涯。

“售后工作讓我更懂客戶的痛點。”鄭秋純坦言。他曾目睹客戶因設備故障陷入困境，也深知一次質量疏漏可能引發的連鎖反應。這段經歷讓他明白：質量管理的本質，是提前將問題扼殺在萌芽之中。

在鄭秋純看來，質量管理的核心在于“有章可循”。

目前，青風環境已經建立起完善的質量管理體系和品質管控流程，所有產品100%進行質量檢驗，同時獲得了ISO9001質量管理體系等多項行業認證。

此外，青風具備行業領先的大型機測試臺、焓差實驗室等先進檢測檢驗設備，鄭秋純也主導和參與制定了涵蓋大型機測試、焓差測試、過程檢、出廠檢等配套全流程的檢測檢驗標準。這些標準將生產環節的每一個細節都納入監控范圍，為確保產品質量護航。

產品質量是源頭，客戶體驗是根本。有過售后經歷的鄭秋純更明白“質量、體驗兩手抓”的道理。

2023年，在一批次產品的出廠測試中，壓縮機頻繁報錯，存在燒毀風險。團隊反復檢測壓縮機卻一無所獲，焦慮情緒在車間蔓延。關鍵時刻，鄭秋純憑借多年積累的經驗和技術，在逆向追溯過程中發現是過濾器的缺陷間接引發壓縮機問題。這一發現直接為公司避免了近百萬的損失，也成為質量管理課堂上的經典案例。

此外，2017年春節前夕，貴州某客戶因設備緊急維護，需技術人員到場支持。彼時正值春節假期，售后團隊人力告急。鄭秋純沒有絲毫猶豫，踏上前往貴州的列車，過年期間獨自值守，在距家1000多公里的異鄉度過了一個條件艱苦但十分難忘的新年。

他還牽頭成立“質量公關小組”，專門針對客戶反饋建立快速響應機制，保障客戶體驗。

“質量管理的未來在年輕人身上。”鄭秋純帶領的12人團隊中，既有從業多年的老師傅，也有剛畢業學生。他關注團隊成員的培養，積極推進學歷和能力雙提升，促進團隊的共同成長，更向技術服務部門輸送了多名業務骨干，讓質量精神在公司其他部門繼續傳承。

近20年的風雨兼程，鄭秋純從售后現場走向質量管理的前沿，變的是崗位，不變的是對“質量生命線”的堅守。而正是他和他的團隊，青風環境的產品可以多一分實力和底氣，在市場中接受考驗、立足扎根。

未來，青風環境將持續以技術創新為引擎，以用戶需求為導向，為行業和客戶獻上更完美的“質量答卷”。